辽阳物业管理告诉您如何加强物业管理，共建美好家园？

今天由辽阳物业管理 的小编给大家分享一下如何加强物业管理，共建美好家园？

物业服务企业如何充分发挥带领、基础服务、物业服务收费信息公开、垃圾分类、人文关怀和居民公约等方面的协同作用，为建设居民和谐、生活便利、共享共治、多方协同的美好家园贡献力量。

2021年3月，住房和城乡建设部对推进“加强物业管理，共建美好家园”活动做出部署：明确到2021年底，城市物业管理水平有效提升，建成一批管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的“美好家园”小区。文件发布后，国内多个省市积极响应，对各地美好家园建设提出了具体要求。

美好家园的建设过程中，物业管理作为重要一环，起到举足轻重的作用。通过实施物业管理，可以有效帮助居民解决居住过程中遇到的基本难题，例如房屋滴漏、管道堵塞和老化等问题;小区的环境如公共设施、绿化修剪、垃圾清运工作也需要物业服务企业及时维护。同时，物业管理作为基层党组织与社区居民连接的桥梁，起到传达意见、与居民沟通交流的作用，可以有效促进党引带领下的社区建设。此外，在社区进行设施改造的过程中，物业管理可以实现社区的智能化和数字化转型等。

1.党带领，美好家园建设的康庄大道

小区的多方共同协调治理，应以党组织为领导核心、以物业服务企业为主体、以群众为依靠、以宗旨“为人民服务”为目标，将政府资源、市场资源、社会资源有机融合，实现组织共建、资源共享、机制衔接、功能优化的系统建设和整体建设，合力下好“一盘棋”，在红色旗帜带领下，做好物业服务和基层治理工作。

物业服务企业既要做好拥护者，又要做好居民自治的引导者，协力打造共建共治共享的社会治理格局。具体而言，物业服务企业应当积极推进“红色物业”建设，将社区物业服务团队和基层党组织整合组成“社区”党员工作队，既发挥物业服务企业为业主服务的职能，又发挥社区网格中党员的带头作用，把物业管理力量打造成群众工作队。同时，物业服务企业还要积极引导业主委员会发挥其在基层治理中的特别作用，当好社情民意的传达者、精神文明的宣传者、服务群众的志愿者，切实增强群众获得感、幸福感。

不仅如此，物业服务企业还应接受基层党组织和业主的监督，做到流程规范、职责明确，以便于在出现问题时能准确问责，迅速解决居民反映的问题，充分体现领导和我国社会主义制度优势所转化出的社会治理效能。

2.公共设施，美好家园建设的坚实保障

公共设施是社区居民活动休闲、居住必不可少的部分，物业服务企业在管理社区时应主动提供公共设施的配置建设与维护保障服务。例如，电梯的清扫与定期维护，对停车场与非机动车停车区进行定时督查以防停放混乱、占用车位、堵塞消防通道等情况的发生，小区内部或周围区域占道经营问题也需要物业服务企业进行管理维护。

在各省市“美好家园”小区建设过程中，需要物业管理提供坚实的基础设施服务。物业服务企业应对小区必要的公共设施以及公共区域提供定期维护。

同时，物业服务企业应对休闲类公共设施合理设置并定期保养，设置棋牌室、活动室、休闲健身器械区，为居民提供休闲的生活环境，增强居民居住舒适度和幸福感。在公共设施的配置中，物业服务企业应该特别关注应急救援设施的配置及维护情况，关注用电、燃气以及消防设施的配置与维护问题，对救援知识及消防逃生救援工具进行讲解和科普，提高居民应急能力，降低社区隐患。物业服务企业也应配置必要的医疗救助设施，如心脏除颤器等，以满足特定形势下的急救需求，切实有效保障小区居民的生命。

3.费用公开，美好家园建设的必要一环

增加业主与物业服务企业的信任度是美好家园建设过程中的必要一环，信息对称性在物业服务企业与业主之间双向存在，能够保证社区更加稳定地运转。

在促进双方信息对称过程中，首先应保证物业费的生成过程有一套规范的价格机制。其次，应定期公示物业服务费收支明细情况，减少居民对物业服务费收入及花销的疑惑，降低居民抱怨及投诉率，提高社区管理效率。合理收取和及时公开物业服务费情况，便于物业服务活动接受业主监督，提高公共资金监管能力。

在物业服务费用形成过程方面，物业方应做到物业服务费用收取规范，坚持“优价，质价相符”，同时明确物业服务费的价格构成、定价原因，让物业服务费从收取环节就具备被监督的能力。此外，物业服务企业还应及时进行物业服务收费公示，根据物业服务企业收费方式的不同，按照相应的分类对物业服务收入和支出进行公示，不断加大信息公开力度，让业主明明白白消费。

4.垃圾分类，美好家园建设的时代要求

人与自然和谐发展的新形势下，垃圾分类成为美好家园建设过程中值得关注和解决的问题。物业服务企业在社区垃圾分类工作中可以起到倡议宣传和合理督导的作用，增进社区环保建设速度。

在推动垃圾分类普及和建设过程中，物业服务企业可以通过宣传公示栏、张贴垃圾分类海报和标语等形式宣传和普及垃圾分类知识，提高居民垃圾分类意识，帮助居民分辨垃圾类别，尽早熟悉垃圾分类方法。同时，物业服务企业还可以对相关服务人员做好垃圾分类方面的培训工作，推动其督导工作的进行，耐心地通过合理的方式引导居民逐步养成主动分类习惯，正确引导居民分类生活垃圾，形成全社会共同参与垃圾分类的良好氛围。

5.人文关怀，美好家园建设的应有之义

美好家园建设要突出人文关怀，把握好针对不同群体的特殊关怀和社区照顾，有针对性地采取不同的措施，开展充分体现人文关怀的准确社区治理。物业服务企业往往很重视居民的人身保障，但对居民心理需求的关怀却很少重视。然而，对于业主心理需求的人文关怀，也是当今时代美好家园建设中应格外注重的。

在满足心理需求的问题上，物业服务企业应通过建设独有公共场景、组织适合不同年龄段的休闲活动等方式主动带领其管辖小区文化氛围的形成，打造小区独有的品牌文化，增强居民对于小区的归属感和居于小区的幸福感。

6.居民公约，美好家园建设的求同之法

居民公约是打造共建共治共享的社会治理格局的有效手段。居民公约应在党组织的领导下，在依法自治的前提下，通过党组织、物业服务企业、业主委员会三方协商形成。

居民公约不仅是有利于美好家园建设的求同之法，也是提升物业服务企业服务质量，形成物业服务企业良好口碑及品牌的双赢之法。

物业管理和美好家园的建设应相伴而行，应当充分发挥物业服务在基础服务、物业服务收费信息公开、垃圾分类、人文关怀和居民公约等方面的协同作用，为建设居民和谐、生活便利、共享共治、多方协同的美好家园贡献力量。

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